Что Сделать После Ваших Завершений Аукциона eBay
Так Ваши аукционные завершения. Теперь, что?
, Мы надеемся, Вы сделали продажу или несколько продаж. Теперь важная работа начинается. Вот некоторые подсказки о том, что сделать после Ваших завершений аукциона eBay.
Контакт Покупателя
Как только Ваши пункты продали, быть отзывчивыми покупателю. Свяжитесь с ними в быстрой манере, благодарите их за их покупку, и предоставьте запрошенную информацию за оплату.
Профессионал, Обертывающий
Страхование
Страхование обычно - хорошая идея, но вообще, это должна быть дополнительная особенность, с решением, оставленным покупателю. Помните две важных вещи о страховании. Во-первых, страхование ОЧЕНЬ недорого. Поэтому, в Вашем описании, Вы должны заявить, сколько страхование стоило бы и рекомендовало бы это. Во-вторых, Вы должны также заявить в описании, что, если страхование не куплено, Вы не ответственны за потерянные или поврежденные пункты.
Идут Дополнительная Миля
Вы хотите, чтобы каждый клиент был счастливым клиентом. Если Вы должны сделать немного больше исследования относительно отгрузки, или провести переговоры относительно цены, помните, что клиент - причина, Вы будете иметь успех. Поэтому, будьте подготовлены пойти дополнительная миля в если их с превосходящим обслуживанием всегда.
Отрицательная Обратная связь
В отличие от других участков, которые используют систему обратной связи, обратная связь eBay является священной и отнесена очень серьезно. Отрицательная обратная связь никогда не удаляется. Поэтому, если Вы оставляете отрицательную обратную связь вместо того, чтобы пытаться обращаться с жесткой ситуацией между Вами и продавцом, это могло дать Вам плохую репутацию. Если люди видят, что Вы последовательно оставляете отрицательную обратную связь, потому что Ваш покупатель не платил так быстро, как Вам нравится или независимо от того, что причина, покупатели будут подозрительной закупкой от Вас в страхе перед получением отрицательной обратной связи, должен кое-что идти не так, как надо.
Кредитоспособность
Чрезвычайно важно, что Вы обращаетесь со своим счетом с целостностью. Число положительных комментариев и количество заработанных звезд - то, что будет решающим фактором для многих покупателей. Будьте профессиональны, вежливы, и поддержи то, что Вы продаете.
Посылка Пунктов
В Вашем описании, обеспечьте точные детали относительно отгрузки. Удостоверьтесь, что пункт (ы) посылают в пределах времени, которое Вы заявили. Во многих случаях люди покупают кое-что в определенной цели и если Вы не отправляете это когда заявлено, мало того, что Вы портите их список для пункта, но и Вы вероятно потеряли клиента и открыли дверь для отрицательной обратной связи.
Коммуникация с Покупателем
Это - Ваша ответственность связаться с покупателем в конце аукциона, поздравляющего их с победой пункта (ов). Выпустите требование электронной почты их судоходного адреса. Как только они предоставляют ту информацию к Вам, сообщите им, когда отгрузка выйдет, который должен скоординировать в пределах периода, предоставленного в Вашем аукционном описании. Если Вы знаете стоимость доставки, советуйте им в этой той же самой электронной почте. Как только оплата была сделана, пошлите другую электронную почту покупателю, подтверждающему, что Вы получили их оплату и что пункт (ы) будет отправлен в X дней через (американская почта приоритета, UPS, Федеральное правительство - Исключая, и т. д.). Как только у Вас есть число прослеживания, пошлите это покупателю также. Это позволит им следовать за прослеживанием.
Целостность
Независимо от кого покупатель, работа с целостностью и управляемый Ваши аукционы соответственно. Более чем вероятный, Вы столкнетесь с некоторыми трудными покупателями, хотя не часто. Имейте в виду, что каждый покупатель обеспечивает лучшую форму рекламы - слово рта. Целостность состоит в том тем, что будет привлекать клиентов в и держать их, возвращаясь наряду с друзьями и семьей.
Открытость
Если покупатель делает рекомендацию, слушать. Это не всегда означает, что Вы согласитесь или даже как их рекомендации, но если у них есть кое-что, чтобы сказать, это могло бы быть кое-что важное для создания Вашего аукционного участка лучше для будущих покупателей. Например, если Ваша судоходная информация кажется запутанной покупателю, но ясный Вам, Вы должны рассмотреть то, что Вы написали. Если клиент борется с пониманием, которое является действительно что дела.
